露營Q&A

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露營Q&A

  • Q1如何預約住宿?
    A1

    您可以透過以下方式進行預約

    線上訂位 官方LINE

     

    訂位與裝備租借流程

    【Step 1|查詢與訂位】

     

    請至 愛露營平台 查詢空位並完成訂位。

    https://m.icamping.app/store/syza795

     

    ✔即時查看剩餘營位

    ✔線上下單、付款/退款

    ✔空位通知候補功能

     

    【Step 2|完成訂位】

    完成愛露營平台訂位後,即視為營位成立。

    (訂位相關異動與退款,依平台規範辦理)

     

    【Step 3|裝備租借(如有需求)】

    若需裝備租借,請於完成訂位後,加入 官方 LINE 詢問與預訂。

    →官方 LINE: @040ujneq

     

    請提供以下資訊:

    1.愛露營訂單編號

    2.入住日期

    3.欲租借的裝備項目與數量

     

    【Step 4|確認與付款】

    營區確認庫存與可提供項目後,回覆租借金額與付款方式,完成付款後,裝備預訂才視為成立。

  • Q2營區可以夜衝嗎?夜衝如何預訂?
    A2

    夜衝入場時間為前一日 18:00-21:00,夜衝名額可提前為您保留,並需完成付款以成立預訂。

     

    夜衝屬提前入營服務,實際是否可進場仍需以前一日現場狀況(前一帳退營、場地整理、安全等)確認,請依夜衝時段進場,未經確認請勿自行提前抵達。

    如需夜衝服務,請提前私訊官方 LINE 預訂,並以確認回覆為準。

     

    夜衝僅為提前入營安排,不影響原訂隔日之入營與拔營時間。

    如有夜衝需求,歡迎提前與我們聯繫,我們將協助您確認與安排,感謝您的配合。

  • Q3我需要支付多少訂金?
    A3

    訂金為100%。訂房確認後,請於 3 天內 完成匯款。(以官網匯款回報或官方 Line 確認的當日為起算日)

  • Q4如果未能在指定時間內支付訂金該怎辦?
    A4

    親愛的旅人您好~訂單成立後,需完成付款才算正式預訂成功。

    付款期限:

    一般訂單:請於 2 日內完成付款。

    假日及熱門檔期:請於 24 小時內完成付款。

     

    注意事項:

    未付款的訂單僅屬暫時保留,並不代表已確定。

    若逾期仍未完成付款,營位將可能開放給其他旅人。

    如您臨時無法成行,請務必主動通知我們取消,以便協助其他旅人順利安排,感謝您的體諒與配合。

  • Q5完成下單後,還需要再與營區確認嗎?
    A5

    營位訂單目前皆統一透過「愛露營平台」下單與付款,完成平台訂單後,訂單紀錄與營位狀態皆可於平台查詢。

     

    若對訂單內容或付款狀態有任何疑問,可優先向愛露營平台客服查詢,以利即時確認;若仍有需要,我們也會協助您一同釐清。

    若您另有租借裝備(如帳篷、床墊、電器等),因需人工確認實際庫存與安排,請於完成平台訂單後,私訊或填寫租借資訊與我們聯繫,我們將協助確認並回覆是否可安排。

     

    感謝您的配合,讓入住安排能更加順利。

  • Q6因天氣因素或者個人因素需要更改訂位或退款?
    A6

    我們會依中央氣象署發布的颱風警報或豪雨特報等客觀標準,評估是否延期或退訂。

    如為個人原因,將依預訂時的退訂政策辦理。

     

    貼心提醒:

    如天氣穩定(未達豪雨特報或颱風警報等公告標準),將不適用天候延期/取消規範,訂單將依原退訂條件辦理。

    如您無法前來,可自行將訂單轉讓給親友;也歡迎提前私訊通知,我們會協助確認資訊,讓旅程安排更順利。

    請於下單前評估行程是否合適,以避免後續變更之不便。

     

    日常安全維護:

    營區平時維護良好,並有固定巡查與排水系統維護,必要時會啟動安全措施,讓您在山裡的旅程更安心。

  • Q7能否延期訂房?有哪些限制?
    A7

    一般延期:延期需於原訂露營日後 6 個月內完成,並維持相同日期與帳數,以利後續安排與營位控管。

    部分延期:若僅需延期部分帳數或天數(如只延其中一晚或一帳),請事先私訊聯繫,我們將視當時營位情況協助安排。

  • Q8有特殊連續假期或農曆過年假期的退訂或延期政策嗎?
    A8

    特殊連假(含農曆過年)及熱門假日,原則上不提供延期與退費。

    若遇不可抗力因素(如天災、交通中斷等),可事前與我們協調處理方式。

     

    貼心提醒:

    如天氣穩定,未達豪雨特報或颱風警報等公告標準,將不適用天候延期/取消規範,訂單將依原退訂條件辦理

    因個人行程變動無法前來,可自行轉讓訂單給親友;也歡迎提前私訊,我們會協助確認資訊,讓旅程安排更順利。

    下單前請先評估行程是否合適,以避免後續變更不便。

  • Q9入住和退房時間是什麼?
    A9
    平日假日入營12:00拔營 隔日11:00前
    連續假日入營13:00 拔營 隔日12:00前

     

    為維護每位旅人的舒適體驗,請於規定時間內完成拔營,讓我們能整理環境並迎接下一段旅程,感謝您的配合。

  • Q10營區有提供 Wi-Fi 嗎?網路穩定嗎?
    A10

    營區位於山區,有提供 Wi-Fi 供旅客使用,適合通訊、查詢資料等基本上網需求。

    因同時使用人數及環境因素影響,已進行流量管理,較不適合高畫質影音、直播或大量下載。尖峰時段(假日或人數較多時)速度可能較慢,敬請見諒。

  • Q11山區行動網路收訊如何?
    A11

    因地形影響,各家電信業者於營區內的收訊狀況不同。

    依目前實際使用經驗,中華電信與台灣大哥大 的整體收訊較為穩定,其他電信業者僅於 A 區附近收訊較佳。

    實際收訊仍會依天氣、設備與位置有所差異,建議如有重要聯絡需求,可事先準備備用網路。

  • Q12如果需要工作或視訊,營區的網路適合嗎?
    A12

    營區 Wi-Fi 以提供基本通訊使用為主,若有穩定視訊會議、直播或高流量需求,建議使用個人行動網路或自行準備行動分享設備,以確保使用順暢。

  • Q13營區內可以吸煙嗎?
    A13

    營區內未全面禁止吸菸,惟請避免於帳篷區及公共活動空間吸菸,以免影響他人。

    如需吸菸,請至停車區或風向友善處,並協助維護環境整潔,感謝您的理解與體貼。

  • Q14營區可以攜帶寵物嗎?
    A14

    可以的,我們歡迎毛孩一同入住喔~

    但請配合以下規範,讓大家都能安心享受露營時光:

     

    1. 全程需繫牽繩(或放置於推車、籠內),避免影響其他露友。

    2. 請勿讓寵物進入公共衛浴、廚洗區等室內空間。

    3. 請自行清理寵物排泄物與相關垃圾,保持環境整潔。

    4. 若毛孩容易吠叫或緊張,請家長協助安撫,避免影響鄰近露友休息。

    5. 攻擊性或列管寵物恕不開放入園。

     

    我們歡迎有禮貌的毛孩家庭一起上山放鬆、親近自然!

     

  • Q15烤肉有什麼規範嗎?
    A15

    您好~營區歡迎大家與親友共享烤肉時光,

    但也請您一同留意以下事項,維護美麗的山谷環境:

     

    1. 請勿使用地面炭火或直火,烤肉請使用「烤肉架、行動爐具或架高式炭盆」,避免燙傷草皮或設備。

    2. 請勿於帳棚內或草皮上生火,火源請保持安全距離,避免靠近帳篷、桌椅或其他露友區域。

    3. 烤肉後請自行清理,炭灰、油污與垃圾請妥善處理,垃圾可投入分類桶,保持環境整潔,讓下一位露友也能享受乾淨空間。

    4. 火源請務必完全熄滅,離開前請確認炭火或瓦斯爐已完全熄滅,確保安全。

    5. 夜間音量請降低,為維護露友休息品質,烤肉及音樂活動請於晚間10點前結束。

     

    感謝您的配合~祝您有個愉快又安心的露營時光~

     

  • Q16租借裝備與賠償的說明有哪些?
    A16

    1. 為確保您的使用體驗,搭帳服務敬請**提前一週向營主預約**,當日臨時申請可能無法提供服務,敬請見諒與配合。

     

    2. 若您不熟悉搭帳技巧,建議您參考本官網「露營Q&A」頁面中的教學連結,方便您快速了解並掌握搭帳方法:

     

    - 裝備使用技巧與詳細說明:

    https://www.shangye-zuoan.com/news/detail.php?id=16

     

    - 搭帳教學影片1:

    https://youtu.be/27bHWdyHF48?si=f7cDvWqR1O8t8H9_

     

    - 搭帳教學影片2:

    https://youtu.be/wF0hYH5fBKw?si=PZ_-6N6iArV-q34j

     

    3. 為了維護裝備品質,請您在使用時盡量小心愛護,歸還時若發現有損壞、遺失或明顯汙損,懇請協助恢復原狀或依實際情形適度補償,感謝您的體諒與支持。

  • Q17智慧露營好幫手|環保露營建議全攻略
    A17

    小煮人APP介紹

    準備露營食材不煩惱!「小煮人」APP是你智慧規劃菜單、精準購物的好幫手。
    輕鬆制定露營食譜,避免食材浪費,還你愉快又環保的露營體驗。

     

    1. 自動生成購物清單,採買更輕鬆

    2. 食材搜尋搭配,利用每一樣材料

    3. 多樣食譜任你挑選,從簡單到豐富應有盡有

    4. 介面友善,操作直覺易上手

     

     

    如何使用「小煮人」APP

    1. 輸入露營人數與喜歡的菜色

    2. APP自動產生優先順序購物清單

    3. 按清單採買,避免多買浪費

    4. 善用剩食菜譜,讓露營美味不打折

     

    綠色露營小貼士

    1.自備環保餐具,減少一次性塑膠使用

    2.使用密封容器保存剩餘食材,延長保鮮期

    3.將垃圾妥善分類並帶走,維護營區整潔

    4.節約用水與能源,減少環境負擔

     

    常見問答

    Q:沒時間操作APP,可以快速上手嗎?

    A:完全沒問題!只需輸入簡單條件,系統會自動規劃購物清單,操作非常簡便。

     

    Q:買太多剩食如何處理?

    A:利用APP剩食推薦菜譜,或帶密封容器保存,讓食材不浪費。